什么是自提：

       自提是冷猫猫制冷为方便顾客提货、验货，为顾客提供的一种固定地点提货的模式，顾客在提交订单时，可以向客服提出选择“上门自提”，选择离自己最近的冷猫猫制冷办事处自提，订单商品到达自提点后，系统会以短信形式告知顾客。

目前大陆地区已在北京 天津 成都等开通冷猫猫制冷提货点!

注意事项：

 1. 自提时间：周一至周六，09:00 － 17:00（如遇国家法定节假日，则以冷猫猫制冷官网公告为准，请大家届时关注）；

 2. 商品到达自提点后，我们将为您保留三天(自然日)，超过三天（自然日）则视为默认取消订单（国家法定节假日除外）；

 3. 钱、货需客户当面点清，离开提货前台后冷猫猫制冷将不再对钱、货数量负责(特殊商品需提前预付一定比例金额的订金)；

 4. 发票：自提点不提供开票和换票服务，如需更改请及时与客服联系。

特殊说明：

 1. 如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上，在规定的时间内因客户原因不履约提货，我司将在相应的ID账户里每单扣除相应信用值，当到达一定限额后我司将不在对此ID提供上门自提服务；时间计算方法为：成功提交订单后向前推算30天为一个月，成功提交订单后向前推算365天为一年，不以自然月和自然年计算；

 2. 对于上门自提的客户，冷猫猫制冷可以接受现金支付。

常见问题：

    1. 任何商品都可以自提吗？

    除了特殊商品和订制商品需预付一定比例金额的定金外，其他都可以自提。当然，得当地办事处有库存的货物。

    2. 下单之后可以更换自提点或更换配送方式吗？

    货物到达自提点后可转到其他自提点或转为配送。方法：我的订单-订单中心-点“查看”-进入订单详细页面-订单信息-修改地址。一般来说，在您选购的商品在没出出库完毕之前，都是可以修改订单的，如需帮助请联系客服。

    3. 为何结算时无法选择自提？

    在以下情况下，有可能无法为您提供自提服务：

    收货地址与该自提点不在一个省市；

    自提点已更换名称、地址；

    4. 自提时验货发现问题，可以当场退货吗？如何处理？

    可以。自提时若发现货品有问题请当场反映给冷猫猫制冷工作人员，由工作人员帮您处理。