1.如何确认是否支付成功？

  （1）如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。

  （2）如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录"我的订单"找到该订单，重新完成支付。订单生成后，冷猫猫制冷向客户提供了24小时的有效支付时限，您可以在24小时内完成支付。

2. 货款已经寄出了，多长时间可以支付到订单中？

网上支付：当您在支付平台支付成功后即已支付到订单中。

提示：您可以登录到"我的订单"中查询订单的支付情况。

3.订单生成后我需要在多长时间内支付？

网上支付：支付方式为网上支付的订单我们会为您保留24小时，为确保您所订购的产品库存情况，在订单生成后需要您立即汇款，24小时内收到您的汇款后我们会为您安排发货。

4.无法正常进行网上银行支付？

您在购物时无法正常进行网上银行支付，您可以按F5键刷新；如果仍然无法改善，建议您按以下步骤操作后重新下订单支付：点击IE菜单条中"工具"-- "Internet选项"-- 在常规中点击"删除cookies"和"删除文件"？点击"设置"--单选"每次访问此页时检查"—点击"确定"。