A) 以下情况，不享有退货或换货的权利：
1、 易耗品、一次性产品；
2、 根据客户要求而特别订购的产品（如：定制产品、代购产品、大量订购的产品等）；
3、 自客户签收之日起超过7天的产品不得退货，自客户签收之日起超过15天的产品不得换货；
4、 因客户个人偏好(如：客户认为颜色应该更深或更浅等)，或因客户其他情况引起的退、换货要求。

B) 影响再次销售的情况包括如下几项：
1、经不正当或非授权机构维修的产品，以及消耗品和易损件；
2、已开封、拆包、使用过或者缺少配件的产品；
3、客户非正常使用、保管或自然损耗、意外事件/不可抗力事件导致损毁、灭失或变质的产品；
4、客户指定运输公司造成货损的，或客户发货冷猫猫制冷的过程中造成损坏的产品。

C) 退换货联系方式：
电话：028 64128360
400服务时间：09:00-21:00

D) 退换货注意事项
为使您的退换货事宜可以高效的解决，烦请阁下注意以下事项：
1、 退货的同时必须退回相应的发票和相关文件。如果增值税发票已开具，不能提供增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，您需支付所退产品不含税价的13%作为“退货操作费”；如遇发票隔月的情况，需要您提供退票说明；如需要退款给个人账户，您需要提供盖公章的退款证明。
2、 经冷猫猫制冷确认符合换货政策的产品可以接受A换A或A换B（B可以是多个不同SKU的产品或多个数量的同一SKU产品)。如更换的产品金额高于原产品金额，您需先将剩余货款汇至冷猫猫制冷账户。如更换产品金额低于原产品金额，冷猫猫制冷可将多余货款退还至您的指定账户，您也可以选择不退款，作为货款支付其他订单。
3、 请对寄回的产品妥善包装，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物，您可以重新使用冷猫猫制冷发货时的包装材料。请注意快递单不能直接粘贴在产品原包装上，否则会影响再次销售而造成不能退换货。